تنبيةةةةةةةةةةة هام ..
دورة احتراف فن التسويق علي منتدانا .. هنا منتدي الهندسة الصناعية جامعة الزقازيق..

التمارين : ترسل علي هيئة رد بالموضوع .

اترككم مع مقدمة للدورة وعرض بسيط لموضوعاتها ...

إذا كنا قلنا إن الادارة الاستراتيجية هى البوصلة التى تبين للشركه الطريق فإن التسويق هو الذى يحدد أى الطرق أفضل لنسلكه حتى نصل إلى الهدف المنشود والغايه المرجوه

مفهوم التسويق
التسويق ؟
التسويق عملية أدارية اجتماعية يحصل من خلالها الأفراد والمجموعات علي ما يحتاجون , ويتم تحقيق
ذلك من إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين


لماذا يشتري العميل ؟
….. يشتري العميل عادة لإشباع رغباتهم وتلبية احتياجاتهم هذه الاحتياجات قد تكون منطقية وعقلية أي ناجمة من حسابات عقلانية
(المزيج التسويقي)4PS
يوجد4 عوامل أساسية تتحكم في عملية البيع والتسويق (المنتج । المكان . السعر . الترويج )

1. المرحلة الأولى Production Concept
2. المرحلة الثانيه Product Concept
3. المرحلة الثالثه Selling Concept
4. المرحلة الرابعه Marketing Concept
5. المرحلة الخامسه Societal Marketing Concept

خدمة الناس شرف أعتز به وأسعى إليه

"" wrote:

تحياتي ™Eng.Aco™

مجهود جميل يا احمد
بس انت فى الموضوع عرضت مفاهيم سريعه وبس يعنى مفيش حاجه يتسال عنها لسه
وكمان حددت ميعاد وانتظرناك فيه وما كملتش قلنا ممكن تكون مشغول او كده
وان شاء الله تلاقى فى اهتمام اكبر من كده
وربنا ينفع بيك

بسم الله الرحمن الرحيم ..
السلام عليكم .
اهلا بيك يا اسامة كعضو في دورة مهارات فن التسويق ..
وانا باذن الله سابدا اليوم بعرض اول درس في الموضوع .. ولنري المشاركة قريباً من باقي الاعضاء .. اتمني شوية حماس وشوية مجهود ..

بسم الله نبدا :

المشكلة التي تواجه قطاع الأعمال اليوم ليست نقص البضائع بل نقص المستهلكين، فمعظم صناعات اليوم يمكنها توفير بضائع تزيد عن قدرة المستهلكين على الشراء. سبب ذلك مرده لنسب النمو السنوية المتوقعة من قبل المنافسين، والتي تزيد عن نسبة نمو السوق الفعلية، فلو أن كل شركة سعت لتحقيق نسبة نمو متوقع في مبيعاتها قدرها 10% في حين أن النسبة الفعلية لنمو السوق هي 3% فإن ما يحدث هو زيادة فائضة.
تؤدي هذه الزيادة المفرطة إلى المنافسة الشرسة، ما يؤدي إلى تصارع المنافسين على المستهلكين، يظهر في صورة أسعار بيع مخفضة، وتقديم المزيد من الحوافز التسويقية والعروض الخاصة، ما يؤدي لخفض هامش الربح، ومن ثم تناقص الأرباح، ما يؤدي في النهاية إلى تحقيق خسائر تؤدي لانهيار الشركات، وحدوث المزيد من عمليات الشراء الكلي والاندماج.
يجيب التسويق على كيفية التنافس على أساس عوامل أخرى غير عامل السعر، وبسبب ما ذكرناه منذ قليل، تزيد أهمية عملية التسويق، والتي تصبح بمثابة قسم تفريخ وتصنيع مستهلكين لمنتجات الشركة.
لا تعتبر التسويق على أنه فن تصريف منتجات الشركة وحسب، ولا تخلط التسويق مع البيع، لأنهما “يكادان” يكونان ضدان، بل اعتبر التسويق على أنه فن خلق قيمة جديدة غير مسبوقة ذات أهمية للمستهلك، فتساعد المستهلك على أن يحصل على قيمة أكبر من عملية الشراء. وتذكر هذه الكلمات الثلاثة جيداً: الجودة، الخدمة والقيمة.
يبدأ البيع بعد توفر (صنع/إنتاج) المنتج فعلاً، بينما يبدأ التسويق قبل ذلك بكثير، فهو واجب الشركة والذي يتطلب منها تحديد ما يحتاجه الناس وما الذي يجب عليها كشركة توفيره. يحدد التسويق كيفية إطلاق المنتج في الأسواق، وسعر البيع، وطريقة التوزيع، وأفكار الترويج. يراقب التسويق كذلك نتائج البيع ويُحّّسن العروض الخاصة، ويحدد ما إذا كان يجب ومتى يجب إنهاء عرض خاص.
التسويق الصحيح يبدأ قبل التصنيع، ويستمر طويلاً بعد وصول المنتج إلى الأسواق.
سابقاً كان المُنتج يقول هذا ما لدي من منتجات، هل تريد أن تشتري أياً منها؟
الآن يسأل المشتري، هذا ما أريده، هل يمكنك صنعه لي؟
لذا فوظيفة التسويق هي تحويل رغبات المستهلكين المتغيرة، إلى فرص تحقق أرباحاً، وأما هدف التسويق فهو خلق حلول أفضل بكثير، توفر على المشتري الحاجة إلى البحث، وتوفر وقته وجهده، وتقدم مستوى معيشة أفضل للمجتمع ككل.
لا تنظر لممارسة التسويق على أنها التركيز للتخلص من السلعة اليوم، مع خسارة فعلية لمستهلك متوقع كان يمكن أن يعود غداً. وظيفة مسؤول التسويق خلق علاقة طويلة المدى مع المستهلكين، تحقق منفعة متبادلة، لا تقتصر على عملية البيع وحسب.
تخصيص إدارة مستقلة للتسويق له مزاياه وله عيوبه، أولها اعتقاد بقية إدارات الشركة أن قسم التسويق هو الوحيد المسؤول عن عملية التسويق، يُعبر عن ذلك ديفيد باكارد من شركة هيولت باكارد (اتش بي) الذي يقول: “إن التسويق من الأهمية بمكان حتى إنه لا يمكن تركه في يد إدارة تسويق واحدة فقط، ففي شركة تنتهج سياسة تسويقية ناجحة، لا يمكنك تحديد من يعمل في قسم التسويق بسهولة، فالجميع في المؤسسة عليه اتخاذ قرارات تؤثر على المستهلك”.
إذا لم تقتنع القيادة العليا في أي شركة بالحاجة إلى تركيز تفكيرها على المستهلك والاهتمام به، فلن يمكن قبول أي فكرة تسويقية ومن ثم تطبيقها في بقية الشركة وتنفيذها.
التسويق ليس عملية تحديد شكل الإعلان وأين سيتم نشره، أو عملية إرسال نشرات ترويجية بطريقة عمياء للجميع، أو الإجابة على اتصالات العملاء، إن التسويق هو عملية تفكير منظم في ما الذي يمكن إنتاجه، وكيف تلفت نظر المستهلك إليه بسهولة ويسر، ثم كيف تجعل المستهلك في حاجة لشراء هذا المنتج لفترة طويلة.
يمكنك تعلم التسويق في يوم، لكنك ستحتاج عمراً بأكمله تفنيه عليه كي تتقن فن التسويق!

"" wrote:

مصدر المعلومات : مترجم من كتاب فيليب كوتلر، عميد التسويق في العالم

Eng.aco..

جزاك الله خيرا يااحمد على هذه الدورة
واختيار هذا الموضوع الهام وفعلا معلومات مفيدة استفدت منها جدا
وان شاء الله اكون من المتابعين معك فى هذه الدورة
ونتمبى وجود تفاعل اكبر من زملائنا فى جميع الدفعات

السلام عليكم ياشباب .. اسف علي التاخير الكبير في كتابة الدرس التالي من دورة فن التسويق ..

نعود مرة اخري مع عالم فن التسويق وبسم الله نبدأ:

المفاهيم الأساسية للتسويق

يبتكر التسويق الأتى:
الزمن
المكان
منفعة الملكية

تعريف التسويق
نشاط إنسانى يهدف إلى إشباع الاحتياجات والرغبات من خلال عمليات تبادلية .
اعتقد اننا متفقين علي التعريف وهناك تعرفيات اخري لمفهووم التسويق ..

التسويق يتضمن الامور التاليه:
الأسواق
الحاجات
الرغبات
التبادل
الطلب
المعاملات
المنتجات

اذا فاين مفهوم التسويق يمكن تلخيصة في التالي :
عندي هنا السوق ودا رقم واحد
وبعدين بدور علي احتياجات العميل رقم اثنين.
وفكرة التسويق المتكامل رقم ثلاثة
في الحالة دي يكون عندك الربح من خلال رضا العميل.

طيب فية دلواتي مفهوم اجتماعى للتسويق ودا بيكون مسئولية الادارة ( ادارة الشركة ).
المفهوم دا ممكن نقوله في نقط زي :
إرضاء الرغبات الخاصة بالعملاء الفعليين للمنتج.
مقابلة الاحتياجات الاجتماعية للآخرين والتى تتأثر بنشاط الشركة.
التحقيق الأمثل لأهداف الشركة.

هحاول انهي درس النهردة بحاجة بسيطة شوية وهيا الفرق بين التسويق والبيع قبل لما ندخل علي تفاصيل التسويق واعداد الخطط التسويقية وخلافة:
توضيح الفرق بين التسويق والبيع هيخلينا شوية نركز علي نقط مهمة في الموضوع ويدينا خلفية اكبر ونحاول نفك مع بعض طلاسم الي الناس بتقولها في السوق وتقول التسويق هوا هوا البيع طبعا الكلام دا غلط :

دلواتي البيع بيركز علي الاتي :
يركز على المنتج.
تقوم الشركة بعمل المنتج أولاً ثم تفكر بعد ذلك فى طريقة البيع
التوجه بحجم المبيعات.
التوجه بالتخطيط قصير المدى وفقاً لأسواق ومنتجات اليوم.
تؤكد على احتياجات البائع.

اما بالنسبة للتسويق الموضوع مختلف :
يركز على رغبات العميل
تقوم الشركة أولاً بتحديد رغبات العملاء ثم تفكر بعد ذلك فى طريقة تصنيع وتسليم المنتج لإرضاء هذه الرغبات
التوجه بالأرباح
التوجه بالتخطيط طويل المدى وفقاً للمنتجات والأسواق الجديدة والتنمية المستقبلية
تؤكد على رغبات المشترين

اتمني ان يكون بالدرس دا وضح لينا شوية حاجات كانت غافلة عننا في مجال التسويق والفرق بين التسويق والبيع ..

نلتقي ان شاء الله في الدرس القادم مع ادارة العملية التسويقة ونظم المعلومات التسويقة ..

اخوكم Engaco..

منظر استفسارتكم واسئلتكم ..

تسلمـ إيدكـ يا باشمهندس .. < موضوع راائع ومعلومات قيمه



المعلومات مش تعتبر جديده أوي بالنسبه لي
والبركه في الباكدج كورس لفريق سايف

أعدكـ إن شاء الله بالمتابعه المستمره ..~
Go On

صباح الخير ..

باذن الله اليوم سوف نكتمل معا يوم جديدا في دورة فن التسويق ..

اليوم سنتحدث عن إدارة العمليات التسويقية.. بسم الله نبدأ..

مراحل ادارة العمليات التسويقية :

التخطيط للبرنامج التسويقى >>> التطبيق للبرنامج التسويقى >> تقييم الأداء.

من هنا لابد لنا ان ننلقي نظرة علي نظام المعلومات التسويقية من حيث قدرتة :

النظام المثالى للمعلومات التسويقية لديه المقدرة على ما يلى :-
-يولد تقارير ودراسات بصفة منتظمة
-يحدث تكامل بين البيانات القديمة والجديدة لتحديث المعلومات وتعريف الاتجاهات
-تحليل البيانات عن طريق استخدام النماذج الرياضية التى تعبر عن الواقع الحالى
-تسمح للمديرين بالحصول على الإجابة على السؤال ”ماذا لو؟ “

اذا فاين الحاجة إلى نظام المعلومات التسويقية يتزايد للأسباب التالية :

- عدم وجود وقت كاف للمديرين من أجل اتخاذ القرار.
- تزايد الصعوبة والتعقيدات الخاصة بالأنشطة التسويقية والتى تأخذ مجالاتها فى الاتساع.
- تزايد التكاليف الخاصة بالطاقة والعمالة والمواد الخام.
- تزايد متطلبات العميل.
- التوسع الكمى للمعلومات.

ومن هنا نجد ان العلاقة بين نظام المعلومات التسويقية وبحوث التسويق ( سنتحدث لاحقا عن طريقة اعداد البحوث التسويقية) تتم من خلال:

- يتم من خلال هذه العلاقة ربط المستهلكين والعملاء بالمنظمة من خلال المعلومات التسويقية التى يتم جمعها والمستخدمة فى تحديد وتعريف الفرص والمشاكل التى تواجه المؤسسة.
- ويتم من خلال هذه العلاقة أيضاً تقييم الحركة التسويقية ورفع كفاءة الأداء التسويقى
- التفهم الأكثر عمقاً للتسويق على أساس كونه عملية


هناك مسمي اكثر شيوعا في عالم التسويق يسمي ب العلاقات التسويقية:
وهو ان تقوم المنظمة او الشركة بمحاولة تطوير علاقة طويلة المدى مع العملاء على أساس المنفعة المتبادلة.

واليكم الخطوات اللازمة لخلق العلاقات التسويقية:

- تحديد العملاء الأساسيين لتحقيق العلاقات التسويقية.
- تعيين مدير علاقات تسويقية ماهر لكل عميل اساسى.
- تطوير توصيف وظيفى واضح لكل مدير.
- قيام مديرى العلاقات التسويقية بتحضير الخطط السنوية طويلة المدى فيما يختص بالعملاء.

اذا فلابد لنا من التفريق بين المعاملات التسويقية التجارية و العلاقات التسويقية:

حيث ان المعاملات التسويقية التجارية :-
تركز فى كل مرة على معاملة تجارية واحدة.
تكون مناسبة للعملاء الذين لديهم معاملات قصيرة الأمد.

اما العلاقات التسويقية :-
العلاقات التسويقية :
تركز على المعاملات التجارية مع العملاء الذين لديهم آفاق طويلة الأمد وتكاليف متفاوتة.

اذا فلابد لنا من التحدث والانتقال الي البيئة التسويقية:
فهى مجموعة من العوامل والمؤثرات الخارجية التى تؤثر على قدرة إدارة التسويق على تطوير المعاملات التى تتم مع العملاء المستهدفين والمحافظة على نجاحها.

البيئة الخارجية :
فلنفترض ان الشركة هي العامل الرئيسي الذي يوثر علية عدد من العوامل الخارجية التتي يمكن تصنفها كالتالي :
1:المؤثرات الاجتماعية والثقافية.
2:المؤثرات التكنولوجية .
3:المؤثرات السياسية والقانونية.
4:المؤثرات الاقتصادية.
5:المؤثرات الديمغرافية.
6:القوى التنافسية.

وبامكاننا تصنيف ايضا البيئة الخارجية في:
- الموردين
- العملاء
-المنافسين.
الوسطاء التسويقيين.
-العامة.

واليكم الان عرض بسيط للمؤثرات الهامة فى البيئة الخارجية مع شرح بسيط لها :
القوى التنافسية:
إستراتيجية تطوير وتوزيع البضائع والخدمات أسرع من المنافسين
إستراتيجية ”الأول الى السوق “
تحديث البيانات عن المنتج تحقق كثير من المنافع السابقة

المؤثرات الديمغرافية :
الديمغرافية هى دراسة السكان على أساس الحجم ، الكثافة، الموقع ، العمر ، الجنس ، المهنة ، السلالة وغيرها من الخصائص الديمغرافية

المؤثرات الاقتصادية
تتكون البيئة الاقتصادية من عوامل تؤثر فى القدرة الشرائية للمستهلك وأنماط الإنفاق الخاصة به
التفاوت فى الدخل
تغيير أنماط الإنفاق الخاصة بالمستهلك

المؤثرات التكنولوجية
المؤثرات التى تخلق تكنولوجيا جديدة ويؤدى ذلك إلى ابتكار منتجات وفرص تسويقية جديدة
الفرص الغير محدودة

المؤثرات السياسية
القوانين والمؤسسات الحكومية والمجموعات المؤثرة والتى تؤثر على تحديد المؤسسات والأفراد فى المجتمع

المؤثرات الثقافية :
وهى تتكون من المبادىْ وغيرها من المؤثرات التى تؤثر على الإدراك والقيم والسلوكيات الأساسية للمجتمع

المؤثرات الطبيعية :
الموارد الطبيعية التى يحتاجها القائمين بعمليات التسويق كمدخلات أو موارد طبيعية تتأثر بالأنشطة التسويقية
تخزين المواد الخام
تزايد تكلفة الطاقة
تزايد معدلات التلوث
التدخل الحكومى فى إدارة الموارد الطبيعية

وبهذا القدر اليوم نكتفي واراكم بحول الله وقوتة في يوم اخر من ايام الدورة والتي سنقوم فيها بمناقشة كيفية عمل البحوث التسويقية ..

"" wrote:

مع تحياتي اخوكم Eng.aco